UX UI 디자인, 화면보다 먼저 사용자의 행동 흐름을 설계해야 합니다
UX UI 디자인은 디지털 서비스의 화면과 사용 경험을 설계하는 작업입니다.
좋은 UX UI 디자인은 단순히 예쁜 인터페이스를 만드는 것에서 끝나지 않습니다.
사용자가 어떤 목적을 가지고 서비스를 이용하는지, 어떤 순서로 기능을 사용하는지, 어디에서 어려움을 느끼는지까지 고려하여 전체 흐름을 설계해야 합니다.
웹사이트, 모바일 앱, SaaS, 쇼핑몰, 플랫폼 등 서비스의 형태에 따라 필요한 UX와 UI 구조도 달라질 수 있습니다.
따라서 UX UI 디자인을 시작하기 전에는 먼저 "사용자가 이 서비스에서 무엇을 해야 하는가?" 를 명확하게 정리하는 것이 중요합니다.
UX UI 디자인이 중요한 이유
사용자는 서비스를 이용할 때 화면의 시각적 완성도뿐 아니라 기능을 얼마나 쉽게 이해하고 사용할 수 있는지도 함께 경험합니다.
버튼의 위치가 명확하지 않거나 메뉴 구조가 복잡하면 원하는 기능을 찾기 어렵습니다.
반대로 잘 설계된 UX UI 디자인은 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다.
- 주요 기능을 쉽게 이해하도록 도움
- 사용자의 행동 흐름 단순화
- 회원가입, 구매, 문의 등 주요 전환 과정 개선
- 서비스 이용 중 혼란 감소
- 브랜드 이미지 전달
- 웹과 앱에서 일관된 사용자 경험 제공
- 개발자가 구현하기 쉬운 화면 구조 정리
- 서비스 확장 시 재사용 가능한 디자인 기준 제공
UX UI 디자인은 단순한 화면 제작보다 사용자가 서비스를 이해하고 이용하는 방식을 설계하는 작업에 가깝습니다.
UX 디자인과 UI 디자인은 무엇이 다를까요?
UX와 UI는 함께 사용되는 경우가 많지만 역할에는 차이가 있습니다.
UX 디자인
UX는 User Experience의 약자로 사용자가 서비스를 이용하는 전체 경험을 의미합니다.
예를 들어 다음과 같은 내용을 다룰 수 있습니다.
- 사용자가 어떤 기능을 필요로 하는가?
- 어떤 순서로 화면을 이동하는가?
- 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있는가?
- 회원가입 과정이 너무 복잡하지 않은가?
- 결제 과정에서 불필요한 단계가 있는가?
- 오류가 발생했을 때 사용자가 다음 행동을 이해할 수 있는가?
UX 디자인은 사용자의 목적과 행동을 기준으로 서비스 구조를 설계합니다.
UI 디자인
UI는 User Interface의 약자로 사용자가 직접 보고 조작하는 화면 요소를 의미합니다.
대표적으로 다음 요소가 포함됩니다.
- 컬러
- 폰트
- 버튼
- 입력창
- 카드
- 메뉴
- 아이콘
- 탭
- 모달
- 표
- 이미지
- 레이아웃
UI 디자인은 UX에서 설계한 구조를 실제 사용자가 이용할 수 있는 화면으로 표현하는 과정입니다.
실제 프로젝트에서는 UX와 UI를 완전히 분리하기보다 함께 진행하는 경우가 많습니다.
이런 경우 UX UI 디자인이 필요할 수 있습니다
새로운 웹사이트나 앱을 제작하는 경우
새로운 서비스를 만들 때는 기능 목록만 정리하는 것만으로 부족할 수 있습니다.
사용자가 어떤 순서로 기능을 이용하는지 설계하고 이를 실제 화면으로 정리해야 합니다.
기존 서비스의 사용성이 좋지 않은 경우
사용자가 특정 기능을 찾기 어렵거나 주요 과정에서 이탈이 많이 발생한다면 UX를 다시 검토할 필요가 있습니다.
메뉴 구조, 화면 이동, 버튼 위치, 입력 방식 등을 개선할 수 있습니다.
기능이 늘어나면서 서비스가 복잡해진 경우
서비스를 운영하면서 새로운 기능이 계속 추가되면 전체 구조가 복잡해질 수 있습니다.
기능의 중요도와 사용 빈도를 기준으로 메뉴와 화면을 다시 정리하는 것이 좋습니다.
디자인이 화면마다 일관되지 않은 경우
여러 디자이너와 개발자가 오랫동안 작업한 서비스는 버튼, 폰트, 색상, 여백 등이 화면마다 달라질 수 있습니다.
디자인 시스템을 정리하면 전체 서비스의 일관성을 높일 수 있습니다.
개발 전 화면 구조를 명확하게 정리하고 싶은 경우
UX UI 디자인이 준비되어 있으면 개발자가 화면과 기능을 이해하기 쉬워집니다.
개발 중 디자인과 기능을 반복적으로 결정하는 일을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
UX UI 디자인은 어떻게 진행될까요?
1. 서비스 목적과 사용자 이해
UX UI 디자인을 시작하기 전에 서비스가 해결하려는 문제와 주요 사용자를 먼저 정리합니다.
다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
- 서비스의 목적은 무엇인가?
- 주요 사용자는 누구인가?
- 사용자가 해결하고 싶은 문제는 무엇인가?
- 가장 중요한 기능은 무엇인가?
- 사용자가 자주 이용하는 기능은 무엇인가?
- 경쟁 서비스는 어떤 구조를 가지고 있는가?
- 기존 서비스에 어떤 문제가 있는가?
사용자와 서비스 목적을 명확하게 이해해야 이후 화면 구조를 설계하기 쉬워집니다.
2. 요구사항 정리
서비스에 필요한 기능과 화면을 정리합니다.
예를 들어 다음과 같은 기능이 있을 수 있습니다.
- 회원가입
- 로그인
- 검색
- 목록
- 상세
- 작성
- 수정
- 결제
- 채팅
- 알림
- 마이페이지
- 설정
모든 기능을 동일한 중요도로 다루기보다 핵심 기능과 부가 기능을 구분하는 것이 좋습니다.
3. 사용자 흐름 설계
사용자가 특정 목적을 달성하기 위해 어떤 화면을 거치는지 설계합니다.
예를 들어 쇼핑 서비스라면 다음과 같은 흐름이 있을 수 있습니다.
- 상품 탐색
- 상품 상세 확인
- 옵션 선택
- 장바구니
- 주문
- 결제
- 주문 완료
회원가입이나 예약, 프로젝트 등록 등 서비스의 핵심 기능별로 사용자 흐름을 정리할 수 있습니다.
이 단계에서는 화면 하나보다 화면과 화면 사이의 연결이 중요합니다.
4. 정보 구조 설계
서비스에 필요한 메뉴와 페이지를 정리합니다.
기능이 많을수록 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구조를 단순하게 만드는 것이 중요합니다.
예를 들어 다음과 같은 항목을 정리할 수 있습니다.
- 상위 메뉴
- 하위 메뉴
- 주요 페이지
- 콘텐츠 분류
- 검색
- 필터
- 사용자 메뉴
- 설정
정보 구조가 명확하면 와이어프레임과 UI 디자인 과정도 효율적으로 진행할 수 있습니다.
5. 와이어프레임 제작
와이어프레임은 실제 디자인을 시작하기 전에 화면 구조를 간단하게 표현하는 작업입니다.
컬러나 이미지보다 기능과 정보 배치에 집중합니다.
대표적으로 다음 요소를 배치할 수 있습니다.
- 헤더
- 내비게이션
- 제목
- 콘텐츠
- 버튼
- 검색
- 입력창
- 카드
- 목록
- 이미지
- 모달
와이어프레임을 통해 화면 구조와 사용자 흐름을 먼저 확인하면 시각 디자인 이후 큰 수정이 발생하는 것을 줄일 수 있습니다.
6. UI 디자인
구조가 정리되면 실제 화면 디자인을 진행합니다.
브랜드 이미지와 서비스 목적을 고려하여 화면의 시각적인 기준을 만듭니다.
대표적으로 다음 요소를 디자인할 수 있습니다.
- 컬러
- 타이포그래피
- 버튼
- 입력창
- 카드
- 메뉴
- 탭
- 아이콘
- 모달
- 표
- 알림
- 이미지
- 페이지 레이아웃
개별 화면마다 서로 다른 디자인을 만드는 것보다 공통된 규칙을 유지하는 것이 중요합니다.
7. 프로토타입 제작
필요한 경우 화면 간 이동을 확인할 수 있는 프로토타입을 제작합니다.
프로토타입을 활용하면 개발 전에 사용 흐름을 검토할 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 동작을 확인할 수 있습니다.
- 메뉴 이동
- 로그인
- 회원가입
- 검색
- 필터
- 탭 전환
- 입력 폼
- 모달
- 결제
- 완료 화면
정적인 디자인만으로 이해하기 어려운 기능은 프로토타입을 활용하면 개발자와의 커뮤니케이션에도 도움이 됩니다.
8. 디자인 시스템 정리
서비스 규모가 크거나 장기간 운영할 예정이라면 디자인 시스템을 함께 구축할 수 있습니다.
디자인 시스템은 반복해서 사용하는 UI 요소와 규칙을 정리하는 방식입니다.
예를 들어 다음과 같은 요소가 포함될 수 있습니다.
- 컬러
- 폰트
- 버튼
- 입력창
- 카드
- 아이콘
- 간격
- 모달
- 알림
- 공통 컴포넌트
디자인 시스템을 구축하면 새로운 화면이나 기능을 추가할 때도 일관성을 유지하기 쉬워집니다.
9. 개발 전달 및 검수
디자인이 완료되면 개발자가 실제 서비스를 구현할 수 있도록 필요한 정보를 전달합니다.
일반적으로 다음과 같은 내용을 정리할 수 있습니다.
- 디자인 원본
- 화면별 UI
- 공통 컴포넌트
- 컬러
- 폰트
- 간격
- 아이콘
- 이미지
- 인터랙션
- 반응형 기준
개발이 완료된 후에는 실제 구현된 화면이 디자인 의도와 맞는지 확인하는 검수 작업을 진행할 수 있습니다.
UX UI 디자인 적용 분야
UX UI 디자인은 다양한 디지털 서비스에서 필요할 수 있습니다.
웹사이트
기업 홈페이지, 서비스 소개 사이트, 랜딩페이지 등에서 정보 구조와 사용자 흐름을 설계할 수 있습니다.
모바일 앱
iOS와 Android 앱의 화면 구조와 주요 기능 흐름을 설계할 수 있습니다.
SaaS
대시보드, 데이터 관리, 설정 등 기능이 많은 SaaS에서는 복잡한 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 UX를 설계하는 것이 중요합니다.
쇼핑몰
상품 탐색부터 장바구니, 결제까지 구매 흐름을 개선할 수 있습니다.
플랫폼
사용자 유형이 여러 개인 플랫폼에서는 각 사용자별 기능과 권한에 맞는 화면 구조가 필요할 수 있습니다.
관리자 페이지
운영자가 많은 데이터를 관리해야 하는 관리자 페이지에서도 정보 구조와 사용성이 중요합니다.
UX UI 디자인 제작 범위
UX UI 디자인 프로젝트는 필요한 업무에 따라 여러 영역으로 나눌 수 있습니다.
| 제작 항목 | 주요 업무 |
|---|---|
| UX 리서치 | 사용자와 서비스 문제 파악 |
| 요구사항 분석 | 필요한 기능과 화면 정리 |
| 정보 구조 | 메뉴와 페이지 구조 설계 |
| 사용자 흐름 | 핵심 기능 이용 과정 설계 |
| 와이어프레임 | 화면 기본 구조 제작 |
| UI 디자인 | 실제 서비스 화면 디자인 |
| 반응형 디자인 | PC, 태블릿, 모바일 대응 |
| 앱 디자인 | iOS 및 Android 화면 디자인 |
| 프로토타입 | 화면 이동과 인터랙션 구현 |
| 디자인 시스템 | 공통 UI와 디자인 규칙 정리 |
| 개발 검수 | 실제 구현 화면 확인 |
모든 프로젝트에 위 업무가 필요한 것은 아닙니다.
현재 서비스의 단계와 준비된 자료에 따라 필요한 디자인 업무를 선택하는 것이 좋습니다.
UX UI 디자인 비용은 어떻게 결정될까요?
UX UI 디자인 비용은 단순히 화면 수만으로 결정하기 어렵습니다.
같은 20개의 화면이라도 구조가 단순한 소개 서비스와 기능이 많은 플랫폼은 필요한 UX 설계와 작업량이 크게 다를 수 있습니다.
일반적으로 다음 요소가 비용에 영향을 줍니다.
- 전체 화면 수
- UX 리서치 포함 여부
- 요구사항 분석
- 사용자 흐름 설계
- 정보 구조
- 와이어프레임
- UI 디자인
- 반응형 디자인
- 앱 플랫폼 대응
- 디자인 시스템
- 프로토타입
- 인터랙션
- 수정 범위
- 개발 검수
- 작업 일정
따라서 UX UI 디자인 견적을 받을 때는 단순히 "UX UI 디자인 비용이 얼마인가요?" 라고 묻기보다 현재 서비스 단계와 필요한 화면, 기능 범위를 함께 전달하는 것이 좋습니다.
UX UI 디자인 외주 전 준비하면 좋은 자료
처음부터 모든 요구사항이 완벽하게 정리되어 있을 필요는 없습니다.
다만 서비스와 주요 기능에 대한 기본적인 자료가 있으면 디자이너가 프로젝트를 이해하기 쉬워집니다.
기본적으로 준비할 내용
- 서비스 목적
- 주요 사용자
- 핵심 기능
- 필요한 화면
- 웹 또는 앱 여부
- 참고 서비스
- 원하는 디자인 방향
- 희망 일정
- 예상 예산
있으면 좋은 자료
- 서비스 기획서
- 요구사항 문서
- 사용자 흐름
- 기존 와이어프레임
- 기존 디자인
- 브랜드 가이드
- 로고
- 사용자 피드백
- 데이터 분석 자료
- 경쟁 서비스
- 개발 문서
기존 서비스가 있다면 어떤 부분에서 사용자가 불편을 느끼는지 함께 전달하는 것이 좋습니다.
UX UI 디자이너를 선택할 때 확인할 것
UX UI 디자인 외주를 맡길 때는 포트폴리오의 시각적 완성도뿐 아니라 서비스 문제를 이해하고 구조를 설계할 수 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.
비슷한 서비스 경험이 있는가?
쇼핑몰, SaaS, 플랫폼, 모바일 앱 등 서비스 유형에 따라 필요한 UX 경험이 다를 수 있습니다.
프로젝트와 유사한 형태의 경험이 있는지 확인해볼 수 있습니다.
UI뿐 아니라 사용자 흐름도 설계할 수 있는가?
화면 구조가 이미 완성되어 있다면 UI 디자인만 필요할 수 있습니다.
반대로 초기 단계의 서비스라면 기능과 사용자 흐름까지 함께 정리할 수 있는 디자이너가 필요할 수 있습니다.
복잡한 상태까지 고려하는가?
실제 서비스에는 정상적인 화면만 존재하지 않습니다.
다음과 같은 상태가 발생할 수 있습니다.
- 로딩
- 오류
- 데이터 없음
- 검색 결과 없음
- 권한 없음
- 입력 오류
- 완료
- 비활성 상태
실제 운영에 필요한 상태까지 설계하는지 확인하는 것이 좋습니다.
디자인 시스템 경험이 있는가?
장기간 운영하는 서비스라면 화면별 디자인뿐 아니라 반복적으로 사용할 수 있는 컴포넌트와 규칙이 중요합니다.
서비스 규모가 크다면 디자인 시스템 구축 경험을 확인해볼 수 있습니다.
개발자와 협업할 수 있는가?
UX UI 디자인은 실제 개발로 이어지는 경우가 많습니다.
개발자가 이해하기 쉬운 구조로 디자인을 정리하고 구현 과정에서 필요한 내용을 설명할 수 있는지도 중요합니다.
UX UI 디자인 FAQ
UX UI 디자인 기간은 얼마나 걸리나요?
서비스 규모와 필요한 업무 범위에 따라 달라집니다.
UI 화면만 디자인하는 프로젝트보다 UX 설계, 정보 구조, 와이어프레임까지 포함하는 프로젝트는 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.
UX UI 디자인만 외주로 맡길 수 있나요?
가능합니다.
개발자가 이미 있거나 별도로 개발을 진행할 예정이라면 디자인 업무만 맡길 수 있습니다.
프로젝트 등록 단계에서 현재 준비된 기획과 필요한 디자인 범위를 함께 전달하는 것이 좋습니다.
UX UI 디자인에 개발도 포함되나요?
일반적으로 UX UI 디자인과 소프트웨어 개발은 별도의 전문 업무입니다.
디자인과 개발을 모두 맡기고 싶다면 필요한 업무를 프로젝트에 함께 정리하는 것이 좋습니다.
기획이 없어도 UX UI 디자인을 시작할 수 있나요?
가능한 경우가 있습니다.
다만 서비스 목적과 주요 기능이 전혀 정리되지 않았다면 UX 설계 전에 기획 업무가 필요할 수 있습니다.
현재 가지고 있는 아이디어와 필요한 결과물을 먼저 정리하는 것이 좋습니다.
웹과 앱 UX UI 디자인을 함께 맡길 수 있나요?
가능합니다.
같은 서비스를 웹과 앱에서 제공하는 경우 공통된 사용자 경험을 유지하면서 각각의 환경에 맞게 화면을 설계할 수 있습니다.
프로젝트 범위를 정할 때 웹과 앱에서 필요한 화면을 각각 구분하는 것이 좋습니다.
Figma 원본 파일을 받을 수 있나요?
프로젝트 계약에 따라 가능합니다.
향후 개발과 추가 디자인 작업을 고려한다면 편집 가능한 원본 파일의 제공 여부를 미리 확인하는 것이 좋습니다.
기존 서비스 UX 개선도 외주로 맡길 수 있나요?
가능합니다.
기존 화면과 사용자 흐름을 분석하여 불편한 부분을 개선하거나 전체 서비스 구조를 다시 설계할 수 있습니다.
사용자 피드백이나 데이터가 있다면 개선 방향을 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
UX UI 디자인이 필요하다면
UX UI 디자인은 단순히 웹사이트나 앱의 화면을 예쁘게 만드는 작업이 아닙니다.
사용자가 어떤 목적으로 서비스를 이용하는지, 어떤 순서로 기능을 사용해야 하는지, 어디에서 어려움을 느낄 수 있는지를 고려하여 전체 경험을 설계하는 과정입니다.
외주를 맡기기 전에는 원하는 디자인 스타일뿐 아니라 사용자가 서비스에서 어떤 목표를 달성해야 하는지 를 먼저 정리하는 것이 좋습니다.
프로젝트를 등록할 때 다음 내용을 구체적으로 작성하면 디자이너가 업무 범위를 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 서비스 목적
- 주요 사용자
- 핵심 기능
- 필요한 화면
- 웹 또는 앱 여부
- 기존 기획 및 디자인 자료
- 참고하고 싶은 서비스
- 원하는 디자인 방향
- 개발 진행 여부
- 희망 일정
- 예상 예산
셀런트에서는 UX UI 디자인 프로젝트를 등록하고 UX 디자이너, UI 디자이너, 웹 디자이너, 앱 디자이너 등 프로젝트에 필요한 전문가와 외주 작업을 진행할 수 있습니다.
신규 웹사이트와 앱 디자인부터 기존 서비스 UX 개선, UI 리뉴얼, 와이어프레임, 프로토타입, 디자인 시스템 구축까지 필요한 업무 범위를 정리해 프로젝트를 등록해보세요.
서비스의 목적과 핵심 기능을 구체적으로 전달할수록 디자이너가 사용자 흐름을 이해하고 적절한 UX UI 디자인 범위와 방향을 제안하는 데 도움이 됩니다.